شروط الإلغاء والاسترداد

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا في غضون 24 ساعة من تقديمه.
تخضع طلبات الإلغاء التي يتم تقديمها بعد شحن طلبك لسياسة الاسترداد الخاصة بنا.

سياسة العائدات:

إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي اشتريته، يمكنك إرجاعه في غضون 14 يومًا من استلامه.
يجب أن تكون المنتجات المرتجعة غير مستخدمة، وأن تحمل أرقامها التسلسلية سليمة، وأن تكون مزودة بعلاماتها الأصلية.
لبدء عملية الإرجاع، يرجى أولاً إرسال بريد إلكتروني إلى support@puanestore.com يتضمن رقم طلبك وسبب الإرجاع.
بمجرد الموافقة على الإرجاع، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على عنوان الإرجاع والتعليمات اللازمة.
يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع، ومع ذلك، سنتكفل نحن بتكاليف الشحن عند إرجاع المنتجات المعيبة أو التالفة.
بمجرد استلام المنتج المرتجع والتأكد من حالته، سيتم معالجة طلب استرداد المبلغ في حال الموافقة عليه. وسيتم إيداع المبلغ في حسابك خلال 5 إلى 10 أيام عمل، وذلك حسب طريقة الدفع المستخدمة.
تُعتبر جميع المنتجات المخفضة نهائية وغير قابلة للاسترجاع.

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو كنتم بحاجة إلى مزيد من المعلومات، فلا تترددوا في الاتصال بنا.