قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK)

يمكنك تقديم طلباتك في نطاق حقوقك المدرجة في المادة 11 من القانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية. يمكنك تقديم نموذج الطلب المكتمل إلى شركتنا باستخدام إحدى الطرق الموضحة أدناه.

بالنسبة للطلبات المقدمة عبر البريد الإلكتروني :

بعد تعبئة نموذج الطلب وتوقيعه، يمكنك إرساله إلى support@puanestore.com باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المسجل في نظام شركتنا. يجب أن يكون عنوان البريد الإلكتروني " طلب بموجب قانون حماية البيانات الشخصية ".

البريد المسجل مع إيصال الاستلام أو  إشعار عبر كاتب العدل من خلال أو شخصيا في الطلبات التي سيتم تقديمها؛

بعد ملء نموذج الطلب وتوقيعه، يمكنك كتابة " طلب بموجب قانون حماية البيانات الشخصية " على الظرف/الإشعار وتقديمه إلى العنوان التالي: Bağlar Mah. Yalçın Koreş Cad. Erdinç Binaları No:22 A3 Kat:2 Bağcılar / Güneşli / İSTANBUL.

يُطلب من المتقدمين تقديم إثبات هوية عند تقديم طلباتهم.

سيتم الرد على طلباتكم في أسرع وقت ممكن، وفي موعد لا يتجاوز 30 (ثلاثين) يومًا، من تاريخ استلامنا لطلبكم، سواء كان ذلك كتابيًا أو إلكترونيًا، وفقًا لتفضيلاتكم.

ما هي حقوقك؟

• تحقق مما إذا كانت بياناتك الشخصية قيد المعالجة.
• اطلب معلومات بخصوص معالجة بياناتك الشخصية.
• لمعرفة الغرض من معالجة بياناتك الشخصية وما إذا كانت تُستخدم بشكل مناسب لهذا الغرض.
• معرفة الجهات الخارجية التي يتم نقل بياناتك الشخصية إليها، سواء محلياً أو دولياً.
• يحق لك طلب تصحيح بياناتك الشخصية إذا كانت غير كاملة أو غير دقيقة، وطلب إخطار الأطراف الثالثة التي تم نقل بياناتك الشخصية إليها بهذا التصحيح.
• حتى لو تمت معالجة بياناتك الشخصية وفقًا للقانون والأحكام القانونية الأخرى ذات الصلة، فلديك الحق في طلب حذف أو إتلاف بياناتك الشخصية إذا لم تعد الأسباب التي تتطلب معالجتها موجودة، وطلب إخطار الأطراف الثالثة التي تم نقل بياناتك الشخصية إليها بهذا الإجراء.
• يحق لك الاعتراض على نتيجة تضر بك، والتي تنتج فقط عن تحليل بياناتك بواسطة أنظمة آلية.
• يحق لك المطالبة بتعويض عن الأضرار التي لحقت بك نتيجة للمعالجة غير القانونية لبياناتك الشخصية.

وفقًا للقانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية 

إجراءات الرد على طلب صاحب البيانات المقدم إلى مراقب البيانات

شركة سيلان لصناعة الملابس الجاهزة والتجارة الخارجية المحدودة

جميع الحقوق محفوظة لشركة أبسيس للاستشارات المحدودة © ٢٠٢٤. يُحظر المشاركة غير المصرح بها.

1. الغرض والنطاق

هذا الإجراء، قانون حماية البيانات الشخصية تم إعداد هذه الوثيقة لتحديد الإجراءات والمبادئ والعمليات المتعلقة بالطلب الذي سيقدمه صاحب البيانات إلى مراقب البيانات وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية (KVKK) أو القانون.

2. التعريفات

طلب: قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK) هذا طلب مقدم من الشخص المعني وفقاً للمادة 13.

نموذج الطلب : قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK) هذا هو النموذج المتعلق بالطلب المقدم من الشخص المعني وفقًا للمادة 13.

صاحب البيانات : الشخص الطبيعي الذي تتم معالجة بياناته الشخصية.

الشخص الذي يمكن الاتصال به : لائحة سجل مراقبي البيانات وفقًا للقانون، فإن مراقب البيانات للأشخاص الطبيعيين والاعتباريين المقيمين في تركيا، وممثل مراقب البيانات للأشخاص الطبيعيين والاعتباريين غير المقيمين في تركيا، هو الشخص الطبيعي الذي تم إخطاره للسجل أثناء التسجيل لغرض ضمان التواصل مع الهيئة فيما يتعلق بالتزاماتهم بموجب القانون واللوائح الثانوية التي ستصدر بناءً على هذا القانون.

التوقيع الإلكتروني الآمن : هو توقيع إلكتروني مرتبط حصريًا بالموقّع، ويتم إنشاؤه باستخدام أداة إنشاء توقيع إلكتروني آمنة تحت سيطرة الموقّع وحده، ويستند إلى شهادة إلكترونية مؤهلة تُمكّن من تحديد هوية الموقّع والكشف عن أي تغييرات لاحقة في البيانات الإلكترونية الموقعة.

عنوان البريد الإلكتروني المسجل (REM) : شكل مؤهل من البريد الإلكتروني يوفر دليلاً قانونياً بشأن استخدام الرسائل الإلكترونية، بما في ذلك إرسالها وتسليمها.

وسيط التسجيل : يشير إلى أي وسيط يحتوي على بيانات شخصية تتم معالجتها كليًا أو جزئيًا بشكل آلي، أو من خلال وسائل غير آلية شريطة أن يكون جزءًا من نظام تسجيل البيانات.

البيانات الشخصية : أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد.

معالجة البيانات الشخصية : يشير هذا إلى أي عملية يتم إجراؤها على البيانات الشخصية، مثل الحصول على البيانات أو تسجيلها أو تخزينها أو حفظها أو تعديلها أو إعادة تنظيمها أو الكشف عنها أو نقلها أو الحصول عليها أو إتاحتها أو تصنيفها أو منع استخدامها، سواء كانت آلية كليًا أو جزئيًا أو غير آلية، شريطة أن تكون جزءًا من نظام تسجيل البيانات.

سبورة : إنه مجلس حماية البيانات الشخصية.

التوقيع عبر الهاتف المحمول : توقيع إلكتروني يتم إنشاؤه باستخدام جهاز محمول.

مراقب البيانات : الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يحدد أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية وهو المسؤول عن إنشاء وإدارة نظام تسجيل البيانات.

الشركة : شركة سيلان لصناعة الملابس الجاهزة والتجارة الخارجية المحدودة

3. حق التقديم

(1) قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK) وفقًا للمادة 13، فإن أصحاب البيانات الذين تتم معالجة بياناتهم الشخصية من قبل الشركة؛

1. لمعرفة ما إذا كانت بياناتهم الشخصية تتم معالجتها،
2. الحق في طلب البيانات الشخصية إذا تمت معالجتها.
3. الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية إذا كان محتواها غير كامل أو غير دقيق.
4. الحق في طلب حذف أو إتلاف البيانات الشخصية إذا تمت معالجتها بشكل غير قانوني، وطلب إخطار الأطراف الثالثة التي تم الكشف لها عن البيانات بالإجراءات التي يجب اتخاذها وفقًا لذلك.
5. يحق للأفراد المطالبة بتعويض عن الأضرار الناجمة عن المعالجة غير القانونية لبياناتهم الشخصية. ويمكنهم ممارسة هذا الحق من خلال تقديم طلب إلى الشركة المسؤولة عن معالجة البيانات.

(2) يجب على أصحاب البيانات أولاً التقدم بطلب إلى مراقب البيانات لممارسة حقوقهم. ولا يمكنهم تقديم شكوى إلى المجلس قبل استنفاد هذا المسار.

(3) الأشخاص المعنيون، إشعار بشأن الإجراءات والمبادئ المتعلقة بتقديم الطلبات إلى مراقب البيانات وبحسب الإشعار، يمكنهم الاستفادة من هذا الحق بشرط أن يقدموا طلباتهم باللغة التركية.

(4) يمكن للشخص المعني الاطلاع على طرق التقديم والحصول على معلومات حول هذا الحق من موقعنا الإلكتروني.

4. إجراءات التقديم

(1) الشخص المعني، قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK) في نطاق الحقوق المحددة في المادة 11، يمكن تقديم الطلبات عن طريق ملء نموذج الطلب بالكامل ( الملحق 1 - نموذج طلب KVKK ) المنشور على الموقع الإلكتروني وتوقيعه بتوقيع أصلي.

• عن طريق إرسالها عبر كاتب عدل أو بالبريد المسجل مع إشعار بالاستلام إلى عنوان الشركة.
• كتابياً، شخصياً، إلى عنوان الشركة.
• يمكنك إرسال البريد الإلكتروني باستخدام عنوان بريد إلكتروني مسجل (KEP)، أو توقيع إلكتروني آمن، أو توقيع جوال، أو عنوان بريد إلكتروني تم تقديمه مسبقًا للشركة وتم تسجيله في نظام الشركة.

(2) يجوز للشركة استخدام برنامج أو تطبيق تم تطويره لغرض الطلب حتى يتمكن الشخص المعني من تقديم الطلب.

(3) في الطلب؛

1. الاسم واللقب والتوقيع إذا كان الطلب مكتوباً،
2. بالنسبة للمواطنين الأتراك، رقم الهوية الصادر عن الجمهورية التركية؛ أما بالنسبة للأجانب، فيتم استخدام جنسيتهم أو رقم جواز سفرهم أو رقم هويتهم إن وجد.
3. العنوان السكني أو التجاري المستخدم لأغراض الإخطار،
4. في حال توفرها، يرجى إرسال عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف لأغراض الإخطار.
5. موضوع الطلب

من الضروري امتلاكه.

(4) يتم ذكر المعلومات والوثائق المتعلقة بالموضوع في نموذج الطلب وإرفاقها بالطلب.

(5) في الطلبات الخطية، يكون تاريخ تسليم المستند إلى مراقب البيانات أو ممثله هو تاريخ تقديم الطلب.

(6) في الطلبات المقدمة بطرق أخرى، يُعتبر تاريخ وصول الطلب إلى مراقب البيانات هو تاريخ تقديم الطلب. وتبدأ المدة القانونية للرد على الطلب من هذه اللحظة.

(7) لا يجوز فرض أي عبء مالي غير منصوص عليه في القانون أو التعميم على الطلبات التي يقدمها الشخص المعني.

5. مراجعة الطلبات

(1) عند استلام الطلب، يتم أولاً التحقق من بيانات هوية مقدم الطلب للتأكد من استيفائها للشروط المحددة في المادة 4، "إجراءات تقديم الطلب" من هذا الإجراء. وفي حال وجود أي نقص في الطلب أو بيانات هوية مقدم الطلب نتيجةً لهذه التحقيقات، يتم إخطار مقدم الطلب بذلك ويُطلب منه تصحيح النواقص.

(2) إذا لم تكن هناك أي مشاكل في إجراءات تقديم الطلب، يُنظر في طلب الشخص المعني وتُجرى التحقيقات اللازمة. إذا تبين، نتيجةً للتحقيق، أنه لا يوجد ما يستدعي اتخاذ إجراء بشأن موضوع الطلب، يُبلّغ الشخص المعني بذلك وفقًا لما هو منصوص عليه في البند 6، "الرد على الطلب" من هذا الإجراء، ويُرفض طلب الشخص المعني مع بيان الأسباب.

(3) إذا تبين، نتيجة للتحقيق، أن طلب الشخص المعني مبرر، فسيتم تلبية الطلب على الفور وسيتم إعطاء الشخص المعني ردًا على النحو المحدد في القسم 6 "الرد على الطلب" من هذا الإجراء.

6. الرد على الطلب

(1) تلتزم الشركة باتخاذ جميع التدابير الإدارية والفنية اللازمة لضمان معالجة الطلبات المقدمة من الشخص المعني بشكل فعال، وفقًا للقانون ومبدأ العدالة.

(2) تقبل الشركة الطلب أو ترفضه مع توضيح السبب. يُعدّ توضيح سبب الرفض أمرًا بالغ الأهمية لحماية حقوق الأشخاص المعنيين بشكل أكثر فعالية. إذا قبلت الشركة طلب الشخص المعني، فإنها ملزمة بتنفيذ متطلبات الطلب مباشرةً وفورًا. أما إذا لم تُنفّذ المتطلبات رغم قبول الطلب، فيُعتبر ذلك رفضًا من الشركة للطلب.

(3) يتعين على الشركة إخطار الشخص المعني بردها كتابيًا أو إلكترونيًا. الملحق 2 – نص الرد يتم استخدامه.

(4) إذا حدد الشخص المعني طريقة تلقي الرد في طلبه، فيجب الرد على الشخص المعني باستخدام تلك الطريقة.

(5) الحد الأدنى من المعلومات التي يجب تضمينها في رسالة الرد؛

1. معلومات شركة مراقبة البيانات،
2. يجب على مقدم الطلب تقديم ما يلي: اسمه الكامل، ورقم الهوية في الجمهورية التركية للمواطنين الأتراك، والجنسية، ورقم جواز السفر أو رقم الهوية إن وجد للأجانب، وعنوان السكن أو العمل لأغراض الإخطار، وعنوان البريد الإلكتروني لأغراض الإخطار إن وجد، وأرقام الهاتف والفاكس.
3. موضوع الطلب،
4. تصريحات الشركة بشأن الطلب.

(6) ستقوم الشركة بمعالجة الطلبات الواردة في الطلب مجاناً في أسرع وقت ممكن وفي غضون ثلاثين (30) يوماً كحد أقصى، وذلك بحسب طبيعة الطلب. ومع ذلك، إذا تطلبت المعالجة تكاليف إضافية، يجوز فرض الرسوم المحددة في المادة 6. إذا لم تتم معالجة الطلب بسبب خطأ من جانب مسؤول معالجة البيانات، فسيتم رد الرسوم المدفوعة إلى مقدم الطلب.

(6) إذا تم قبول طلب صاحب البيانات، يجب على مراقب البيانات تلبية الطلب في أسرع وقت ممكن وإبلاغ صاحب البيانات.

(7) إذا لم يُرد على الطلب خلال ثلاثين (30) يومًا، يُعتبر الطلب مرفوضًا من قِبل الشركة. وفي هذه الحالة، يحق للشخص المعني تقديم شكوى إلى مجلس الإدارة.

7. مصاريف

(1) إذا كان الرد على طلب مقدم الطلب كتابيًا، فلن تُفرض أي رسوم على ما يصل إلى عشر صفحات. ويجوز فرض رسوم معالجة قدرها ليرة تركية واحدة عن كل صفحة تزيد عن عشر صفحات.

(2) إذا تم تقديم الرد على الطلب على قرص مضغوط أو محرك أقراص فلاش أو وسيط تسجيل مماثل، فلا يجوز أن تتجاوز الرسوم التي قد تطلبها الشركة تكلفة وسيط التسجيل.

(3) إذا كان الطلب ناتجًا عن خطأ من جانب الشركة، فسيتم رد الرسوم المدفوعة إلى الشخص المعني.

8. المسؤوليات والإجراءات الداخلية للشركة

(1) يكون مسؤول الاتصال بهيئة حماية البيانات، ولجنة هيئة حماية البيانات إذا تم إنشاؤها داخل الشركة، مسؤولين عن إدارة وتشغيل العملية المتعلقة بطلب الشخص ذي الصلة في نطاق القانون.

9. الحق في الشخصية والوصول إلى سبل الانتصاف القانونية

(1) تُحفظ حقوق أصحاب البيانات الذين انتُهكت حقوقهم الشخصية وفقًا للأحكام العامة. ويجوز لصاحب البيانات تقديم شكوى إلى المجلس أو اللجوء مباشرةً إلى القضاء. بعبارة أخرى، لا يُشترط تقديم شكوى إلى مراقب البيانات قبل رفع الأمر إلى المحكمة.

10. السياسات والإجراءات ذات الصلة

ينبغي النظر في هذا الإجراء بالتزامن مع جميع السياسات والإجراءات التي تنفذها الشركة فيما يتعلق بحماية ومعالجة البيانات الشخصية.

11. تاريخ النفاذ والتعديلات والتحديثات

يبدأ سريان هذا الإجراء اعتبارًا من تاريخ اعتماده من قبل الممثل القانوني للشركة. وتُصبح أي تغييرات أو تحديثات على هذا الإجراء سارية المفعول اعتبارًا من تاريخ اعتمادها. وحتى في حال عدم تحديث الإجراء، تُطبّق التغييرات التشريعية فورًا.

الملحق 1 – نموذج طلب الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات

الملحق 2 – نص الإجابة

نماذج قرارات مجلس الإدارة

"بخصوص الطلب المقدم إلى المجلس بشأن رفض شركة اتصالات لطلب مقدم عبر موقعها الإلكتروني على أساس أنها لم تتمكن من التحقق من هويته." القرار رقم 2019/296 الصادر عن مجلس حماية البيانات الشخصية بتاريخ 01/10/2019

"فيما يتعلق ببنك TC Ziraat Bankası A.Ş.، الذي لم يستجب للطلب المقدم من الشخص المعني والذي لا يفي النص المعلوماتي المنشور على موقعه الإلكتروني بالمتطلبات المنصوص عليها في التشريع." القرار رقم 2019/122 الصادر عن مجلس حماية البيانات الشخصية بتاريخ 02/05/2019

"بخصوص الطلبات المقدمة إلى المؤسسة بشأن المسائل التي تقع ضمن اختصاص السلطات القضائية" القرار رقم 2018/156 الصادر عن مجلس حماية البيانات الشخصية بتاريخ 24/12/2018

"بخصوص عدم استجابة المركز الطبي، بصفته المتحكم في البيانات، لطلب صاحب البيانات الذي تمت معالجة بياناته الشخصية المرئية والسمعية في قسم الفيديو الترويجي على موقع المركز الطبي الإلكتروني." القرار رقم 2020/379 الصادر عن مجلس حماية البيانات الشخصية بتاريخ 14/05/2020

بخصوص الشكوى المقدمة إلى مؤسستنا من قبل الشخص المعني، بعد أن تقدم والد الشخص الذي يقل عمره عن 18 عامًا بطلب إلى مسؤول حماية البيانات لإتلاف التقرير الصحي للشخص المعني ولم يتلق أي رد. القرار رقم 2020/622 الصادر عن مجلس حماية البيانات الشخصية بتاريخ 11/08/2020