Информация о доставке
Доставка:
Товар(ы) будет доставлен(ы) по адресу покупателя курьерской службой, согласованной с продавцом. Срок доставки составляет 30 дней с даты отправки электронного письма с подтверждением заказа и заключения договора. Этот срок может быть продлен максимум на десять дней при условии предварительного уведомления покупателя в письменной форме или на постоянном носителе данных.
Продукция отправляется в регионы, куда транспортные компании не осуществляют доставку, по адресам с уведомлением по телефону.
В регионах, где курьерская компания осуществляет доставку раз в неделю, указанный срок доставки может быть нарушен из-за неточностей или упущений в информации о доставке, некоторых общественных мероприятий и стихийных бедствий. Покупатель не может возлагать на продавца ответственность за эти задержки. Если товар должен быть доставлен лицу/организации, отличной от покупателя, продавец не несет ответственности за дополнительные расходы на доставку, которые могут возникнуть из-за отказа курьера/организации принять товар, неточности в информации о доставке и/или отсутствия покупателя. Если товар(ы) не был(и) доставлен(ы) в течение указанных дней, о проблемах с доставкой следует немедленно сообщить в службу поддержки клиентов по адресу электронной почты iletisim@puanestore.com.
В случае повреждения посылки, её следует отклонить и подать отчёт в курьерскую компанию. Если сотрудник курьерской компании определит, что посылка не повреждена, покупатель имеет право вскрыть посылку на месте, убедиться в том, что товар доставлен без повреждений, и потребовать составления отчёта, подтверждающего сложившуюся ситуацию. После получения посылки покупателем курьерская компания считается выполнившей свои обязательства. Если посылка не принята и подан отчёт, необходимо как можно скорее сообщить об этом в службу поддержки клиентов продавца, предоставив копию отчёта покупателю.
Статья 9 – Порядок возврата товара и право отказа
Возврат товара:
Покупатель имеет право расторгнуть договор в течение семи дней с момента получения товара без объяснения причин и без уплаты штрафных санкций. В соответствии с общим разъяснением к Налоговому процессуальному закону № 385, для оформления возврата покупатель должен полностью и точно заполнить разделы возврата в нижней части двух счетов-фактур от продавца, предоставленных вместе с товаром, подписать их и вернуть один экземпляр продавцу вместе с товаром. Срок права на расторжение договора начинается со дня доставки товара покупателю. Расходы на обратную доставку возвращаемого товара(ов) несет покупатель.
Право отказа не предоставляется в отношении товаров, изготовленных в соответствии с пожеланиями покупателя и/или явно соответствующих его личным потребностям.
Если покупатель воспользуется своим правом на отказ от договора, продавец возместит полную полученную сумму, а также любые документы, которые создают для потребителя задолженность, если таковые имеются, в течение десяти дней с даты, когда счет-фактура, содержащий уведомление об отказе, поступит к продавцу вместе с товаром, не взимая никаких расходов с потребителя.
Уменьшение стоимости полученного товара или возникновение причины, делающей возврат невозможным, не препятствует осуществлению права на отказ от товара. Однако, если уменьшение стоимости или невозможность возврата произошли по вине потребителя, продавец обязан возместить продавцу стоимость товара или уменьшение его стоимости.
Общий срок возврата товара, приобретённого по ошибке, составляет 7 дней. В течение этого срока возврат вскрытых, использованных, повреждённых или иным образом повреждённых товаров не принимается. Возврат должен осуществляться в оригинальной упаковке.
Если на товаре или его упаковке, приобретенном по ошибке, обнаружены какие-либо следы вскрытия, порчи, поломки, разрушения, разрыва, следы использования или другие дефекты, и если товар не может быть возвращен в том же состоянии, в котором он был доставлен покупателю, товар к возврату не принимается, а его стоимость не возвращается.
В случае возврата товара необходимо сначала сообщить о ситуации в службу поддержки клиентов. Продавец сообщит покупателю информацию о возврате товара. После этого товар вместе с накладной, содержащей информацию о возврате, должен быть возвращен продавцу через курьерскую компанию, доставившую товар по адресу покупателя. Если возвращаемый товар поступит к продавцу и будет соответствовать условиям настоящего соглашения, он будет считаться возвратом, и возврат средств будет произведен на кредитную карту/счет покупателя. Возврат средств не производится до момента возврата товара. Сроки, необходимые для отражения возвратов на кредитные карты, определяются соответствующим банком.
Если покупка была совершена с помощью кредитной карты и в рассрочку, процедура возврата средств на кредитную карту будет следующей: Банк возместит Покупателю сумму в рассрочку в зависимости от количества платежей, запрошенных Покупателем. После того, как Продавец заплатит Банку полную стоимость продукта единовременно, запрошенные суммы возврата будут переведены Банком на счета Покупателя в рассрочку, чтобы предотвратить ущемление интересов какой-либо из сторон в случае, если платежи в рассрочку, произведенные через POS-терминал Банка, будут возвращены на кредитную карту Покупателя. Если суммы платежей, уплаченные Покупателем до даты продажи, не совпадают с датой выписки по кредитной карте, на карту будет отражаться одно (1) возмещение каждый месяц. Покупатель будет получать платежи, уплаченные до возврата, в течение дополнительного месяца после завершения продажи, равные количеству платежей, уплаченных до возврата, таким образом вычитая сумму из своей существующей задолженности.
В случае возврата товара или услуги, оплаченных картой, продавец не может выплатить покупателю наличные, согласно договору с Банком. В случае возврата продавец (то есть продавец) обрабатывает возврат через соответствующее программное обеспечение. Поскольку продавец (то есть продавец) обязан выплатить Банку соответствующую сумму наличными или в качестве зачёта, выплата наличными покупателю в соответствии с описанной выше процедурой невозможна. Возврат средств на кредитные карты осуществляется Банком в соответствии с описанной выше процедурой после внесения покупателем единовременного платежа в Банк.